CRM Uygulamalar

CRM Uygulamaları

ozelyazilim.jpg   
İşiniz müşterileriniz etrafında dönüyor. Çalışanlarınız ve iş ortaklarınız müşteri odaklı yaklaşımınızdaki en önemli çarklardır. Inveon’un özel Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yazılım geliştirme ve entegrasyon servislerimiz bütün CRM segmentlerindeki girişimlerinizi desteklemek üzere tasarlanmıştır: operasyonel, işbirliği odaklı ve analitik. Müşteri Yönetimi, saha ekibi otomasyonu, kampanya yönetimi gibi ihtiyaçlarınıza özel olarak geliştirdiğimiz CRM çözümleri yanında, çözüm ortaklarımızın sunduğu seçenekler de portfolyomuzda bulunmaktadır.
Özel CRM çözümü geliştirme uzmanlığımız çok farklı endüstri kollarına yayılmaktadır:


•    Yazılım ve Teknoloji
•    İlaç
•    Finans
•    Turizm
•    Sigorta
•    Perakende
•    Telekomünikasyon
•    Üretim
•    Medya

CRM yöntemimiz yıllardır edindiğimiz yazılım geliştirme tecrübemize dayanmaktadır. Eğer gerekirse sıfırdan geliştirilen size özel CRM çözümünüz kaynak ve maliyet etkinliğini artırmak için tekrar kullanılabilir bileşenlerimizi içerebilir. Bunların bir kısmı şöyledir:

•    Tedarikçi Bilgileri
•    Broker Portalı
•    Kişisel Satış CRM
•    Müşteri Yönetimi Bileşeni
•    Sigorta Fiyat Teklif Motoru
•    Satış, Pazarlama ve Raporlama Takip sistemi
•    Global Saha Otomasyonu
•    Mobile CRM Desteği
•    Seyahat Seçenekleri Motoru
•    Dikey arama motoru ile entegre seyahat CRM çözümleri
•    Müşteri Sadakati Çözümü 

 Müşteri Sadakati Çözümü

Satış Teşkilatı Otomasyonu

Potansiyel Müşteri Yönetimi

Hesap ve Kişi Yönetimi

Fırsat Yönetimi

Teklif Takibi

 Stok Yönetimi

Ürün Kataloğu

Fiyat Listeleri

Tedarikçi Yönetimi

Satın Alma Emirleri

Satış Emirleri

Fatura Yönetimi
 Raporlar ve Göstergeler

Anahtar Metrikler

Özelleştirilebilir Raporlar

20 Hazır Rapor

20 Hazır Gösterge

Rapor Klasörleri
  Müşteri Desteği ve Servisi

Problem Takibi

Bilgi Havuzu

Self-Servis Müşteri Hizmeti

Online Bilgi Yönetimi
 Aktivite Yönetimi

Toplantılar, Telefonlar ve İş Listesi

Tekrarlanan Olaylar

Takvim Paylaşımı

Aktivite Geçmişi

E-mail Hatırlatmaları

Notlar
 Ürün Özelleştirmesi

Tanımlanabilir alanlar

Seçim Listesi

Tanımlanabilir Görünümler

Drag & Drop Modüller

Kur özelleştirmesi
  Pazarlama Otomasyonu

Kampanya Yönetimi

Toplu E-mail Gönderimi

E-mail Şablonları

Mail-Merge Şablonları
 Üretkenlik Eklentileri

E-mail Arayüzü

Outlook Eklentisi

Office Eklentisi

Thunderbird Eklentisi

Müşteri Portalı

RSS Feed'leri